Politique de confidentialité – Réception24 Dernière mise à jour : 2026 Réception24 accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels. Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et comment elles sont protégées. 1. Renseignements collectés Réception24 peut collecter certains renseignements personnels dans le cadre de ses services, notamment : - nom - numéro de téléphone - adresse courriel - nom de l’entreprise - contenu ou résumé d’un appel - type de service demandé - niveau d’urgence d’une demande - informations fournies volontairement lors d’un appel, d’un formulaire, d’un courriel ou d’une réservation de démo 2. Utilisation des renseignements Les renseignements collectés sont utilisés pour : - fournir le service de réception téléphonique assistée par IA - transmettre les demandes reçues aux entreprises clientes - envoyer des résumés d’appels par courriel ou autre moyen configuré - configurer ou améliorer le service - communiquer avec les clients - gérer les paiements, abonnements et demandes de support Réception24 n’utilise pas les renseignements personnels pour vendre des listes de contacts. 3. Appels téléphoniques et résumés Lorsqu’un appel est traité par Réception24, certaines informations peuvent être transcrites, résumées ou analysées afin de transmettre une demande claire à l’entreprise concernée. Les résumés peuvent inclure le nom de l’appelant, son numéro de téléphone, le service demandé, l’urgence et une courte description de la demande. 4. Partage avec des fournisseurs Pour fournir le service, Réception24 peut utiliser des fournisseurs technologiques, notamment des outils de téléphonie, d’intelligence artificielle, d’automatisation, de courriel, de paiement et d’hébergement web. Ces fournisseurs peuvent traiter certaines informations uniquement dans le but de fournir le service. 5. Conservation des données Les renseignements sont conservés seulement pour la durée nécessaire aux fins du service, du suivi client, des obligations administratives ou légales, sauf si une durée plus longue est requise ou permise par la loi. 6. Sécurité Réception24 utilise des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est toutefois sécurisée à 100 %. 7. Accès, correction et retrait Une personne peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses renseignements personnels lorsque permis par la loi. Pour faire une demande, elle peut écrire à : leo.descormiers@gmail.com 8. Témoins et outils de suivi Le site de Réception24 peut utiliser des outils de base pour le fonctionnement du site, l’analyse du trafic ou l’amélioration de l’expérience utilisateur. Si des outils publicitaires ou analytiques plus avancés sont ajoutés, cette politique pourra être mise à jour. 9. Paiements Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement tiers. Réception24 ne conserve pas directement les informations complètes de carte de crédit. 10. Modifications Cette politique peut être modifiée afin de refléter les changements dans le service, les outils utilisés ou les exigences légales applicables. La version la plus récente sera publiée sur cette page. 11. Contact Pour toute question concernant cette politique ou les renseignements personnels, contactez : leo.descormiers@gmail.com